Školení ManageEngine 29.1.2023


Dne 29.1.2023 jsme byli proškoleni od společnosti ManageEngine a rádi bychom Vám nastínili průběh a naše nově nabité vědomosti.
ITSM
ServiceDesk Plus
- Kompletní systém Helpdesk je založený na knihovně ITIL
- Aplikace funguje na bázi webového prohlížeče
- Registrace hlášení je pomocí prohlížeče, ale také e-mailem, telefonicky nebo osobně
Analytics Plus
- Jedná se o robustní analytický nástroj, který je založen na internetovém prohlížeči
- Umožňuje převod IT dat do přehledných výkazů a tabulek ukazatelů
- Díky této aplikaci se mohou správci rozhodovat rychle a jistě
SupportCenter Plus
- SupportCenter Plus je aplikace podporující obsluhu uživatele, založená na internetovém prohlížeči
- Nabízí registraci hlášení, správu účtů a kontaktů, správu smluv SLA a databázi, to vše za velmi přijatelnou cenu
- Podporuje sledování a řešení problémů, které se vyskytují u uživatelů, a současně zvyšuje spokojenost a kvalitu servisu firmy
AssetExporer
- Je kompletní řešení pro správu IT aktiv
- Nabízí kontrolu a přehled celé infrastruktury podniku, jak IT, tak aktiv nesouvisejících s informatikou
- Pomocí AssetExplorer může správce z jednoho místa sledovat a spravovat předávání vlastnictví všech aktiv
- Skenuje a audituje všechny pracovní stanice v síti LAN, WAN, VPN
ServiceDesk Plus MSP
- Jedná se o kompletní systém Helpdesk, který je založený na knihovně ITIL
- Aplikace funguje na bázi webového prohlížeče
- Díky tomu umožňuje registraci hlášení pomocí prohlížeče, ale také e-mailem, telefonicky nebo osobně
OS Deployer
- OS Deployer je komplexní nástroj pro distribuci operačních systémů, který umožňuje tvorbu obrazů systémů a aplikací a následně rychlou a snadnou instalaci na podnikových počítačích
- funkce:
- Uchovávání image a jeho distribuce
- Šablony distribuce
- Pružné možnosti distribuce
- Nastavitelné možnosti tvorby image
- Bootování z nosičů image
- Lokální distribuce image
- Doladění procesu distribuce
- Univerzální distribuce
- Implementace naplánované ve Wake-on-LAN
Patch Connect Plus
- Microsoft SCCM je skvěle vybaven pro správu pracovních stanic Windows a jejich aplikací
- Hlavním omezením SCCM je však neschopnost nahrávat aktualizace pro programy ostatních výrobců SW
- Toto je hlavní zdroj obtíží pro IT administrátory, protože musí udržovat konzistentní a aktualizovanou infrastrukturu s použitím více nástrojů pro správu
Browser Security Plus
- Browser Security Plus je SW řešení, které pomáhá správcům IT kontrolovat a zabezpečovat webové prohlížeče v interních sítích
- Tohle řešení umožňuje jim uplatňovat zásady zabezpečení, mít pod kontrolou rozšíření prohlížečů, pluginy a případně je i zablokovat
- Zajišťuje soulad s korporátními pravidly týkajícími se prohlížečů a chránit tak síť před hrozbami s nimi souvisejícími
Patch Manager Plus
- Patch Manager Plus je nástroj nabízející automatickou instalaci oprav a aktualizaci pro systémy Windows, MacOS, Linux a pro více než 300 aplikací třetích stran
- To pomáhá správcům zajistit bezpečnost a snižuje náchylnost vůči hrozbám typu malware
Remote Access Plus
- Remote Access Plus je nástroj, který umožňuje správcům a technikům HelpDesku řešit uživatelské problémy z jednoho centrálního místa
- Umožňuje vzdálené připojení k pracovním stanicím pomocí Správce zařízení, Wake-on-LAN, dálkové vypnutí počítačů a kopírování souborů, což významně zkracuje čas potřebný k řešení problémů vznikajících na zařízeních zaměstanců
Správa AD
ADManager Plus
- Správa prostředí AD s rozšířenou strukturou může být pro tým IT výzvou
- Takové úkoly jako:
- odblokování účtů
- reset hesel k účtům AD
- aktualizace údajů
- zabírají nejvíc času
- Takový stav znemožňuje realizaci složitějších správcovských úkolů a brzdí rozvoj organizace
ADAudit Plus
- Active Directory je centrálním bodem všech organizačních činností, což vyžaduje bezchybnou správu změn prostřednictvím jejich sledování a ověřování
- Standardní nástroje v Active Directory bohužel nemají žádné auditní funkce
- Skripty nebo nástroje příkazového řádku sice dokážou vytáhnout některé údaje, ale nesplňují mnoho požadavků auditu
- Vzniká tak příležitost pro důvěryhodné nástroje auditu a tvorby výkazů, které tato omezení nemají
ADSelfService Plus
- ADSelfService Plus je bezpečnostním nástrojem, určený koncovým uživatelům, díky kterému lze spravovat účet v doméně
- Aplikace umožňuje reset hesla, odblokování účtu a aktualizaci údajů v prostředí Active Directory
Exchange Reporter Plus
- Exchange Reporter Plus je nástroj sloužící k analýze a tvorbě výkazů ze serverů Exchange, založeý na internetovém prohlížeči
- Řešení obsahuje přes 100 předdefinovaných výkazů, jež umožňují důkladnou a hloubkovou analýzu každé infrastruktury elektronické pošty Exchange
Recovery Manager Plus
- Data Active Directory jsou kritická pro organizace všech velikostí, proto musí být možnost provádění rezervních kopií AD a jejich rychle obnovy prioritním úkolem správců IT
- Jejich realizace pak musí být co nejméně časově náročná, aby nedošlo k narušení chodu firmy
- Za účelem eliminace prostojů a zajištění kontinuity provozu byl vytvořen program Recovery Manager Plus, který je vybaven nástroji pro snadnou tvorbu záložních kopií služby AD a funkcí mimořádné obnovy, jež tyto procesy zcela automatizuje
O365 Manager Plus
- Microsoft Office 365 je základem spolupráce a komunikace pro mnoho podniků
- IT týmy tedy potřebují precizní a vyčerpávající údaje o všech jeho aspektech
- Avšak předpřipravené výkazy Office 365 jsou jednoduché a málokdy poskytují skutečný náhled toho, jakým způsobem jsou využívány Exchange Online, Azure Active Directory a jiné složky Office 365
SharePoint Manager Plus
- Platforma SharePoint garantuje snadné ukládání a sdílení podnikových údajů
- Díky pružnosti a snadnosti využití firmy implementují SharePoint, aby mohly rychle zpřístupňovat podnikové údaje
- Každý správce potřebuje komplexní nástroj, který mu pomůže monitorovat, analyzovat a kontrolovat platformu SharePoint
AD360
- AD360 je integrovaným řešením správy přístupů v prostředí Windows
Monitoring IT
OpManager
- OpManager je kompletní systém pro správu síťové infrastruktury v organizaci
Site24x7
- Site24x7 je služba v cloudu (SaaS), která nabízí monitoring kritických webových aplikací, viditelných mimo organizaci, a vnitřních IT aktiv, jako servery nebo síťová zařízení (s využitím kolektoru v síti LAN)
- Umožňuje tvorbu analýz dostupnosti a výkonu kritických prvků webových aplikací z mnoha míst na světě, bez nutnosti otevírání portů, instalace agentů nebo konfigurace sítě
Applications Manager
- IT infrastruktura podniků se rozvíjí společně s rozvojem obchodu
OpUtils
- OpUtils je nástroj pro správu IP adres v korporátní síti
Firewall Analyzer
- Samotná instalace firewall síť neochrání, proto je nutné neustálé monitorování a analyzování údajů z deníku FW
- Tyto soubory obsahují mnoho důležitých informací
- Na základě záznamů v denících lze detekovat ohrožení bezpečnosti, jako průnik do sítě, virové útoky, útoky typu „odmítnutí služby“ (DoS), abnormální chování, chování uživatelův Internetu, provádět analýzu internetového provozu, atd.
NetFlow Analyzer
- NetFlow Analyzer je nástroj pro analýzu provozu v síti bez agentů, využívající celou řadu technologií, které jsou součástí routerů, přepínačů, bariér a akcelátorů WAN
- Software podporuje Cisco netflow, Cisco NBAR, IPSLA a CBQoS
- Obsahuje velké množství funkcí, které umožňují hloubkový náhled do provozu sítě a hodnocení jeho vlivu na podnikovou činnost
Network Configuration Manager
- Network Configuration Manager je systém podporující správu konfigurací síťových zařízení typu switche a routery
- Při využití tohoto systému v IT prostředí lze definovat harmonogram zálohování konfiguračních souborů, porovnávat dvě konfigurace, tvořit základní a aktuální konfigurace a distribuovat vybrané řádky konfigurace na mnoho zařízení současně
Bezpečnost IT
LOG 360
- Log360 řeší problémy se správou logů a zabezpečením sítě
- Jedná se o integrované řešení, které kombinuje možnosti nástrojů EventLog Analyzer, ADAudit Plus a Cloud Security Plus do jedné konzoly pro usnadnění správy zabezpečení sítě, auditu služby Active Directory a veřejné správy cloudu
Password Manager Pro
- Password Manager Pro je webová aplikace, určená ke správě hesel v podnicích za účelem kontroly přístupu ke sdíleným správcovským heslům, která chrání veškerá aktiva podniků, jako servery, databáze, síťová zařízení, aplikace, atd., a kontrole hesel k účtům typu Application-to-Application – takzvaným „servisním účtům“, jež jsou aplikacemi využívány interně, bez účasti člověka
Key Manager Plus
- Key Manager Plus je řešení pro správu klíčů SSH a certifikátů SSL, založené na internetovém prohlížeči, které pomáhá konsolidovat, kontrolovat, spravovat, monitorovat a zkoumat celý životní cyklus klíčů SSH (Secure Shell) a certifikátů SSL (Secure Sockets Layer)
- Zajišťuje náhled do prostředí SSH a SSL a pomáhá správcům přejmout úplnou kontrolu nad klíči za účelem zmaření narušení a zajištění shody
Cloud Security Plus
- Cloud otevírá nové možnosti využití podnikových funkcí
- Snadná implementace, rozšiřitelnost a ekonomické aspekty cloudových platforem, to jsou argumenty, které přesvědčily mnoho firem k volbě této technologie
- Avšak požadavky na dodržování bezpečnostních pokynů a rostoucí obavy ze ztráty dat a neautorizovaného přístupu komplikují využití plného potenciálu platforem
Data Security Plus
- Data Security Plus je nástroj, který současně plní tři funkce:
- detekuje, analyzuje a hlásí citlivá datauložená na souborových serverech,
- monitoruje a poskytuje informace o tom, kdo kdy udělal jakou aktivitu v souvislosti s konkrétním souborem,
- analyzuje prostředí FS a hlásí staré, neplatné, nemodifikované soubory, pomáhá udržovat pořádek v datech a optimalizovat prostor na serveru
Device Control Plus
- Device Control Plus je nástroj DLP (Data Loss Prevention), který chrání organizaci před únikem dat
- Umožňuje kontrolovat, blokovat a sledovat přenosná zařízení USB a další periferní zařízení, což umožňuje ochranu před neoprávněným přístupem k citlivým údajům organizace
Vulnerability Manager Plus
- Vulnerability Manager Plus je integrovaný nástroj pro správu zranitelností a hrozeb, který poskytuje možnost komplexního posouzení rizik pro všechny počítače nacházející se v organizaci
- VMP umožňuje skenovat a objevovat zranitelné oblasti organizace, lokálně i v pobočkové síti
- Přístup k analýzám založených na typech útoků umožňuje identifikovat a upřednostnit oblasti, které mohou být nejvíce ohroženy útoky

